Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Bienvenue ! Avant de passer commande, prenez un instant pour parcourir ces conditions. Elles définissent simplement ce sur quoi nous nous engageons l'un envers l'autre.

QUI EST « LE VENDEUR » ?

ZM Digital - Entreprise individuelle représentée par M. Megnai
Siège : 60 rue François 1er, 75008 Paris - SIREN 852 477 041 (RCS Paris)
E-mail : contact@lecomptoirducoffret.fr · Téléphone : +33 7 56 82 03 53

Ci-après « le Vendeur ». Vous, qui passez commande, êtes « le Client ».

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent la vente en ligne des produits proposés sur lecomptoirducoffret.fr. En validant votre commande, vous les acceptez sans réserve.

ARTICLE 2 - NOS PRODUITS

Nos produits sont décrits avec soin, et les photos sont là pour vous aider à vous projeter. Elles n'ont toutefois pas de valeur strictement contractuelle (la lumière, les écrans, etc.). Si vous avez un doute sur un détail avant d'acheter, écrivez-nous, nous vous répondons sous 24h.

ARTICLE 3 - VOTRE COMMANDE

Vous passez commande en ligne en quelques clics. Dès que le paiement est confirmé, un e-mail récapitulatif vous est envoyé - c'est officiel, on a reçu votre commande.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande pour motif légitime (rupture de stock, anomalie de paiement, etc.). Si ça arrive, vous serez remboursé intégralement.

ARTICLE 4 - LE PRIX

Tous nos prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est facturée au tarif unique de 2,95€ pour toute la France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais le prix qui s'applique à votre commande est celui affiché au moment où vous la validez.

ARTICLE 5 - PAIEMENT

Vous pouvez payer par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- PayPal
- Shop Pay

Toutes les transactions passent par Shopify Payments, notre prestataire de paiement sécurisé. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

ARTICLE 6 - LIVRAISON

Tout est expliqué en détail dans notre Politique d'Expédition (lien en bas de page).
En résumé : livraison à 2,95€ en France métropolitaine, sous 5 à 9 jours ouvrés, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition.

ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION (vous changez d'avis ? voici comment ça marche)

La loi vous accorde 14 jours pour changer d'avis à compter de la réception du produit, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

À titre commercial, on étend ce délai à 30 jours.

Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d'avis. Si l'article est défectueux, non conforme ou endommagé à la livraison, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et vous fournissons une étiquette prépayée.

Détails complets dans notre Politique de Retour, accessible depuis le pied de page du site.

COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION

Pour vous rétracter, c'est simple : utilisez notre formulaire de rétractation en ligne,
disponible à tout moment depuis le pied de page du site (rubrique « Droit de
rétractation ») ou directement ici : https://lecomptoirducoffret.fr/pages/widerruf-formular

Dès réception de votre demande, nous vous envoyons un accusé de réception par e-mail.
Vous pouvez aussi nous écrire à contact@lecomptoirducoffret.fr.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Le remboursement est
effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour, via le même
moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

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FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(à compléter uniquement si vous souhaitez vous rétracter par courrier/e-mail)

À l'attention de ZM Digital - Le Comptoir du Coffret,
60 rue François 1er, 75008 Paris - contact@lecomptoirducoffret.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande
ci-dessous :
- Commandé le / reçu le : …………………………
- Numéro de commande : …………………………
- Nom du client : …………………………
- Adresse du client : …………………………
- Date : …………………………
- Signature (uniquement en cas de notification papier) : …………………………

ARTICLE 8 - GARANTIES LÉGALES

Vos achats bénéficient évidemment des garanties prévues par la loi :
- Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil)

Un produit défectueux à réception ? Une non-conformité ? Écrivez-nous à contact@lecomptoirducoffret.fr avec une photo, on prend en charge immédiatement.

ARTICLE 9 - VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous protégeons vos données conformément au RGPD. Tous les détails dans notre Politique de Confidentialité (en bas de page).

ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

Notre responsabilité ne peut être engagée pour des dommages indirects. En cas d'événement de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.), nous ferons notre maximum pour vous tenir informé.

ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout ce qui se trouve sur le site (textes, images, marques, mise en page) nous appartient ou appartient à nos partenaires. Merci de ne rien reproduire sans nous écrire avant.

ARTICLE 12 - UNE QUESTION ? PARLONS-EN

E-mail : contact@lecomptoirducoffret.fr
Téléphone : +33 7 56 82 03 53
Horaires : Lundi - Vendredi, 9h - 18h (heure de Paris)
Réponse sous 24h.

ARTICLE 13 - MÉDIATION DES LITIGES

Si on n'arrive pas à se mettre d'accord après échange avec notre service client, vous pouvez gratuitement recourir à une procédure de médiation.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : +33 1 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE

Ces CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.

ARTICLE 15 - ACCEPTATION

En validant votre commande, vous confirmez avoir lu et accepté ces Conditions Générales de Vente.

Dernière mise à jour : juillet 2026